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Viperspin Casino: Kontakt und Hilfe rund um die Uhr

Der Support ist rund um die Uhr erreichbar: per Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 9723 6018.

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Bewertet von 27.598 verifizierten Spielern 4,8 / 5 · 27.598
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Ortsnah erreichbar

Support für Spielerinnen und Spieler in Deutschland

Danach kennen Sie die deutsche Nummer, die Zeitzone und die Stellen, die bei Spielproblemen helfen.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 9723 6018
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsichtsbehörde
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/1460/003
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Drei Schritte zur Beschwerde
1

Fall mit Spielzeit und Betrag

Schildern Sie den Fall an die Support-Adresse und nennen Sie Spielzeit, Betrag und Ihre Kontokennung. So landet Ihr Anliegen sofort bei der richtigen Stelle.

2

Notieren Sie die Bearbeitungsnummer

Sie erhalten eine Bearbeitungsnummer, und eine Antwort kommt innerhalb der üblichen Frist. Notieren Sie diese Nummer für jeden weiteren Schritt.

3

Erst intern, dann zur Behörde

Bleibt die Sache offen, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde. Legen Sie Ihre Referenz und alle Belege bei.

Viperspin Casino Postfächer

Postfächer nach Thema sortiert

Damit landet Ihr Anliegen sofort bei den Menschen, die es bearbeiten können.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und Ausweisdokumente
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden und Reklamationen
Datenschutz und Auskunftsanfragen
Geschäftliches und Partnerschaften
Klarheit über den Betreiber

Hinter dem Spiel steht eine benannte Firma

Das nimmt die häufigste Sorge vor einem unbekannten Anbieter: Sie sehen, wer haftet.

Angabe
Wert
Firmenname
Viperspin Casino N.V.
Handelsnummer
280916 (Curaçao)
Anschrift
Heelsumstraat, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2011/1460/003
E-Mail
Gerade jetzt unsicher

Was Sie danach sicher wissen

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Auszahlung in Minuten
01Warum geht die Kontoschließung nicht einfach im Chat?+
Der Schluss läuft schriftlich, weil er in jedem Fall nachweisbar bleiben muss. Schreiben Sie von der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse an [email protected] und nennen Sie das Konto, das geschlossen werden soll. Offene Guthaben kehren danach auf demselben Weg zurück, über den eingezahlt wurde.
02Warum werde ich nicht überall auf Deutsch beraten?+
Am Telefon und im Chat läuft das Gespräch auf Deutsch, Englisch, Finnisch oder Norwegisch. Wer aus Deutschland anruft, erreicht die Nummer mit der Berliner Vorwahl und wird in der Regel auf Deutsch bedient. Bei E-Mails antwortet das Team in der Sprache, in der die Nachricht verfasst ist.
03Kann ich eine Auskunft zu meinen Daten verlangen?+
Ja, ein Auskunfts- oder Löschanspruch lässt sich per E-Mail an [email protected] stellen. Für die Identitätsprüfung genügen die Daten, die beim Konto hinterlegt sind. Aufbewahrungspflichten können einzelne Angaben trotzdem für die vorgeschriebene Frist binden.
04Kann ich nachts und am Wochenende jemanden erreichen?+
Ja, der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Die Zeitangaben auf dieser Seite beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit, nach der sich der deutsche Spielbetrieb richtet. Nachts sind Telefon und Chat erfahrungsgemäß sogar zügiger erreichbar als am Abend.
05Kann ich schon spielen, während die Prüfung läuft?+
Im Durchschnitt ist die Prüfung nach 31 Stunden abgeschlossen, sofern die Unterlagen vollständig und gut lesbar sind. Fehlt etwas oder ist ein Foto unscharf, verlängert die Nachforderung die Frist. Nachreichen lässt sich alles per E-Mail an [email protected].
Viperspin Casino rät zur Vorbereitung
1

Ihre E-Mail-Adresse aus der Anmeldung

2

Die Kontokennung oder Spielernummer

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und Art der Zahlung

5

Screenshots oder Belegkopien

Sieben Zeitangaben

Rund um die Uhr erreichbar, in Minuten zurück

Damit Sie wissen, welcher Kanal sich lohnt und wann Sie mit einer Antwort rechnen.

Kanal
Wert
Chat-Zeiten
rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
zwei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
vier Stunden
Telefon
+49 30 9723 6018
Wartezeit Telefon
eine Minute
Zeitzone
CET